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以人為中心的簡報設計—應用IDEO Method Cards


無庸至疑，一場成功的簡報都是從分析觀眾開始。如果不了解聽眾與他們的需求，我們可能提供錯誤的訊息，造成無效且失敗的簡報。但是大多時候我們對聽眾僅有模糊的認識，也僅能透過一些蛛絲馬跡去猜測他們的需求。這情形有如瞎子摸象，不得要領。有什麼方法能夠讓我們更認識聽眾、深入去體會他們的需求，打造一場量身訂製般的簡報，又充滿驚豔的創意嗎？我想IDEO Method Cards可以提供一些解答。
什麼是IDEO Method Cards？
IDEO Methods Cards是美國知名的設計公司在2003年所發行的一套51張卡片。每一張卡片提供一種方法，幫助產品或服務設計團隊更加釐清使用者的輪廓。這些方法的共通點皆是以人為中心，就像簡報要以聽眾為中心一般。就像撲克牌有四種花色，這套卡片也有四種分類，分別是Ask(詢問)、Watch(觀看)、Learn(學習)與Try(嘗試)。利用這些不同的方法，發揮同理心(所謂移情作用)，設身處地，從聽眾的角度來觀看簡報。
可以透過Amazon.com購買這套51張的卡片。現在IDEO也有發行iPhone App的版本。
如何使用IDEO Method Cards？
不論是一個人與一群人都可以使用IDEO Method Cards。如果是一個團隊更適合使用IDEO Method Cards，激發更多的創意。可以像玩撲克一樣，隨機抽取卡片，或是從這些卡片中挑選出合適的方法。我比較推薦隨機抽取，比較能夠打破現況，創造出不同的思惟。當然，可以僅使用一種方法來作聽眾的研究，也可以搭配數種方法，端看不同的簡報場合而定。
除了用來研究聽眾外，其實簡報準備的任何階段都可以使用IDEO Method Cards。
IDEO Method Cards在簡報上的應用
這邊列舉幾項方法，可以應用在簡報的設計上。
  • Five Whys?五個為什麼(Ask詢問) 顧名思義就是問聽眾五個連貫性的問題。例如，你為什麼要運動？因為我想要建康。為什麼想要建康？…。如此可以發掘聽眾就深層的動機與渴望。
  • Paper Prototyping紙上原型(Try嘗試) 可以快速地將投影片的內容或概念畫在紙上，觀察其效果。
  • Survey & Questionnaires問卷調查(Ask詢問) 如果聽眾是一特定族群，可以使用問卷調查的方法，了解他們共通特點與認知。
  • Personal Inventory個人收藏(Look觀察) 紀錄聽眾所重視的物品，以了解其價值觀。
雖然具有相當大的實驗性質，我相信這些方法能夠幫助我們脫離對聽眾先入為主的思惟。將焦點轉移到聽眾身上，讓我們能夠看到平常可能忽略的觀點。有了這些方法，我們的簡報能夠滿足聽眾的利益，而且充滿創意。
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