最近重讀前田約翰(John Maeda)這位前MIT教授的著作《簡單的法則》(The Laws of Simplicity)。這本提倡簡單設計的小書列舉了10項法則─分別是減少(Reduce)、組織(Organize)、時間(Time)、學習(Learn)、差異(Differences)、背景(Context)、感情(Emotion)、信任(Trust)、失敗(Failure)與單一(The One)。前田針對簡單這個設計原則提供了許多獨到的見解,也分享了許多如何達到簡單的方法。如果你對簡報設計真得很感興趣,推薦你輕鬆閱讀這本談簡單的設計小書。
一邊讀這本書,我一邊在想如何應用這些簡單的法則在簡報的設計上。畢竟簡報也是一種設計。這邊的簡報設計是指廣義而言,包含簡報內容設計、投影片/Prezi設計與簡報現場設計。今天剛好讀到第8法則,也就是信任(Trust),我就從這個點著手談這個法則在簡報設計上的應用。
如何讓簡報鸁得聽眾的信任?可以從簡單的法則中得到啟發或解答嗎?
我認為簡報要鸁得聽眾的信任,應該從多面向去著手,包括簡報人、簡報內容與簡報檔。如此才能達到全面性的效果。從《簡單的法則》中的信任這個章節中,啟發我產生5個應用的要點。
1. 專業的衣著較容易得到聽眾的信任(簡報人)。因為醫生穿著白袍,所以我們相信他所開的藥能夠醫治病痛。因為交通警察穿著制服,所以我們相信並順從他的指揮。有時候衣著本身就代表某種形式上的權威與專業。
2. 引用資料或數據時要標示資料來源(簡報內容與簡報檔)。資料來自愈權威的研究機構,愈容易得到聽眾的信任。相對地,小道消息雖然聳動,說服力卻不高。另外也要確認所提供的資料或數據是100%正確。有時只是無心的過錯(像打錯字),如果被眼尖的聽眾抓包,信任度馬上直直掉。
3. 讓聽眾不需經過太多思考就可理解(簡報檔)。有一本知名的書談網站設計,書名就稱為Don't Make Me Think(不要讓我思考)。沒錯,簡報設計也應儘量簡化又直覺,避免讓聽眾摸不著頭緒。關於這點,前田提到可以供用SHE法來達到簡化。所謂SHE即為Shrink, Hide & Embody的縮寫,我會在另一篇文章深入探討此法的使用與應用。
4. 使用真實的照片而不是圖庫的照片(簡報檔)。我漸漸地學會避免使用圖庫的圖片。圖庫的照片雖然相當精美,但是缺乏真實感,也因此無法感染聽眾的情感。傻瓜相機拍的照片也許粗糙,但是渲染力絕對比較強。請參考Paul Conneally的這則TED Talk。
5. 提供最佳的方案(簡報內容)。每一場簡報都應該內含一個目的,也就是英文所說的Call-to-Action。無論那是同意一個產品提案,簽一份合約,或是改變一個習慣或思惟。最好的方法是為聽眾提出最佳的解決方案,而不是提供無數個方案讓聽眾選擇。這樣能夠幫助聽眾簡化決策過程,得到聽眾的信任。
什麼是可以鸁得信任的簡報?是那些可以讓聽眾很放心、很放鬆的簡報。是那些讓聽眾知道你為他們著想的簡報。是那些聽眾不用擔心決策錯誤的簡報。
“In simplicity we trust.” ~John Maeda
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