凌晨時分，我被一陣劇烈的搖晃給震醒。在黑暗中我爬起身來，看見許多人跟我一樣不知所措。搖晃持續著，鋁床因而嘰嘰作響。房間內幾百隻眼睛充滿著恐懼與不安，但就是沒有人衝下床逃出房間。因為我們正等待一個聲音，正確地說是一個指令。時間是1999年9月21日凌1點多，地點是台南官田新訓中心。我們在9月20日入伍，當天夜晚發生921大地震。
為什麼沒有人下床逃難呢？雖然是入伍的第一天，我們已學會未來的軍旅生活中的每一天都要服從新的權威。沒有人行動是因為長官還未下達命令。一個口令一個動作，這是當過兵的人都知道的道理。 
在我們生命的每個階段，其實都有些代表性的人物扮演這權威的角色。父母、老師、教官、長官、醫生、老闆、警察...或是配偶？我們要聽他們所說的話、所作的要求、所下的命令。
身為簡報者，我們是不是夢想著聽眾能夠認真地聽取簡報，同意我們所提出的每一個論點，並毫不遲疑地就接受任何的提議─無論那是什麼。一切如此美好，一切如此完美。很可惜，簡報者無法享受此特權。但是，我們仍然可以在簡報中透過許多方式在聽眾心中累積信任，建立權威的地位。
Robert Cialdini博士在Influence: Psychology of Persuasion一書中提到發揮影響力的第三個法則為Authority，也就是所謂的權威或專家。我們所建立的權威或專家形象愈鮮明，聽眾愈相信我們的論述，也就愈能被說服。
面對陌生的聽眾，我們可以參考Robert Cialdini博士的建議運用兩種符號(symbols)來增加權威感。
職稱或頭銜(Titles)：猜一猜那一種人比較有資格談土地增值稅這個主題，是不動產估價師還是醫師？我想答案很清楚。無論是所取得的文憑或是專業證書，還是公司的職稱、所參與的學會或社團頭銜，只要跟簡報主題相關就有加分的效果。尤其是聽眾對簡報者相當陌生時，職稱或頭銜多少能發揮一點影響的作用。
服飾(Clothes)：服飾也是一種權威的象徵，象徵某人的職業或專業。醫生的白袍、警察的制服、甚至是商務人士的西裝。上下班時間車水馬龍的十字路口，我們都會自然地聽從交通警察的指揮，制服顯露他的權力來源。我想我們不太會甩一個穿著T恤短褲的人的指揮，即便他的身份仍是交通警察。那簡報的時候如何選擇正確的服飾。我認為那要看想要傳達什麼訊息給聽眾而定，同時也要判斷簡報場合的正式程度。我很同意Carmine Gallo在《大家來看賈伯斯》(The Presentation Secrets of Steve Jobs)的建議─穿著比你的聽眾正式一點。
適當地利用職稱或服飾能夠引導聽眾對我們形成良好的印象，以建立權威的形象。然而這些外在的象徵僅能証明我們有資格談論簡報的主題。如何讓聽眾相信我們所談的事實、所列的數據、所舉的案例與所提的建議，都是正確的事實。也就是說我們讓如何提供簡報內容的可信度。
在《創意黏力學》(Made to Stick)這本書中提供了許多有用的指引。為了讓點子更黏(sticky)，我們可以應用「可信」(Credible)這個原則。
權威常常來自於兩種身份，專家或是名人。如果我們都不具備這兩種身份，那我們要如何去影響聽眾？《創意黏力學》的作者建議我們可以運用「反權威」。反權威既不是專家或是名人，而是本身的「經歷」能夠帶出聽眾的回響與認同。有時，這種反權威所得到的效果，反而比權威還要來得強烈。
在簡報或演說這方面我有許多挫敗甚至是難堪的經驗。尤其是那一次我在專案管理師協會的簡報，真是慘不忍睹。然而這一連串挫敗的故事卻可以用來鼓勵我的聽眾，簡報能力是可以學習的，只要抱持著不放棄的精神。最近一些牙膏或貼布的廣告不也是利用反權威的方法，來說服我們購買產品。反權威能夠創造一個強力的連結，連結簡報者與聽眾的想法，促使聽眾改變。
作者又建議為了讓經歷更加真實與可信，要適度地加入一些細節。
我認為還有一種另類的「反權威」，而且非常有效，那就是親自示範(demo)。所謂眼見為憑(Seeing is believing)。在今年3月4日的Apple Special Event上，賈伯斯(Steve Jobs)抱病發表了iPad 2，並宣告2011是iPad 2年(2011: the year of iPad2.)。按照慣例，賈伯斯與其他蘋果電腦的高階主管輪番上陣，示範iPad 2的神奇功能。這就像讓產品自己說話，加深簡報的說服力。
權威的來源可以來自「內部」，如上述所舉的例子，其實也可以來自「外部」。比如說，雜誌報導、書籍、研究報告、統計數據等。我們都很熟悉這些工具。但是我們要很謹慎地使用這些工具，避免聽眾對引用的資料或數據產生質疑。
值得我們注意的是如何將引用的數據讓聽眾印象更加深刻？《創意黏力學》的作者認為：
“要讓統計數據活起來的另一個方法是將之納入較人性化、較日常的語境中。”
舉個簡單的例子。
一杯700cc的珍珠奶茶總糖量相當於20顆方糖(董氏基金會2010/04/08新聞稿)。
簡報要成功地說服聽眾，我們可以多多利用來自內部與外部的權威與反權威，以提高簡報內容的可信度。
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