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簡報影響力原則二:Liking好感

我們對人或事某一項特質的認知,會影響對人或事另一項或其它全部特質的認知。

這就是所謂的月暈效應(Halo Effect)。例如看到一位俊帥的男子,我們也會認為他較一般人聰明。看到一位可愛的小女孩,我們會認為她也很乖巧。對物品也是一樣。例如某個品牌的腳踏車設計很出色,我們認為它的品質也會很高。Apple的iPod造成熱賣,iPhone應該也會熱賣。

如何將月暈效應應用在簡報的場合?

Influence: Psychology of Persuasion談到的第二個影響力法則是Liking,也就是好感。我們認為有好感的人比較容易影響我們的決定。

如果能先取得聽眾對我們的好感,我們比較容易吸引聽眾的注意力,聽眾也比較會認同簡報的內容。

這種好感必須在上台簡報前就開始建立。所以最好提早抵達簡報的會場,儘速將簡報設備架設完成,才有餘裕的時間與聽眾建立關係。打招呼、交換名片或寒喧,透過這些簡單的動作讓聽眾產生良好的印象,也就是好感。

我們的外表與穿著會影響聽眾對我們的印象。也許我們無法改變我們的外表,但至少我們的穿著要得體。什麼才是得體的穿著?Carmine Gallo在The Presentation Secrets of Steve Jobs(大家來看賈伯斯:向蘋果的表演大師學簡報)建議,我們的穿著要比聽眾正式一點。面對學生,我會穿襯衫牛仔褲;但面對專業人士,我會穿西裝打領帶。在規劃簡報的時候,最好將穿著一併列入考量。

找到與對方的共通點(Similarity)也是建立好感的方法。事先調查一下,與聽眾是否有相似的背景、興趣或經驗等等。在簡報的時候,談到這些共通點,相信可以拉近與聽眾的距離。有一回再次來到同一家公司作簡報教育訓練,我的第一張投影片就秀出上次訓練的合照。我發現共同的經歷可以產生好感。

卡內基(Dale Carnegie)是公認的溝通與人際關係專家。我們作簡報的時候,也應當應用卡內基的人際關係原則,來增加聽眾對我們的好感。

  • 由衷的讚美與感謝
  • 簡報的過程中保持微笑
  • 提及聽眾的名字與職稱
  • 眼光注視著聽眾
  • 舉聽眾感興趣的例子

善用月暈效應在簡報上,讓聽眾對你的好感產生正面的回應。除此之外,也要避免反月暈效應(Inverse Halo Effect)。在細節上的疏失也可能造成難以避免的失敗。

﹝延伸閱讀﹞

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